お困りですか？
アカウント・保存、購入・復元・返金、進行、不具合、個人情報について [email protected] へご連絡ください。サポートコードがなくても、アプリを再インストールできなくても問い合わせできます。
お知らせいただく内容
状況と発生日時、ゲーム版、機種とOSを記載してください。アカウント問題には分かる範囲のサポートコード、購入問題にはストア・購入日・商品・注文識別情報を添えてください。必要な画面だけを添付し、他人の名前や通知は隠してください。
パスワード、認証コード、カード番号全体、ログイントークン、削除照会資格は送らないでください。資料は回答と解決に使用し、通常の問い合わせは終了後1年以内、添付は30日以内に消去します。実際の紛争資料の法定保存はプライバシーポリシーに従います。
購入復元と返金
購入したストアアカウントを確認し、アプリ設定の購入復元を使ってください。App Storeの返金は reportaproblem.apple.com、Google Playの返金はGoogle Playヘルプの手続で申請できます。結果は各ストアと適用法令に従います。
アプリなしで削除
ウェブ削除ページで申請・照会・取消ができます。アプリで取得したサポートコードと有効なセッション・端末証拠がない場合は、メールで別途所有確認を依頼してください。コードやメールだけで削除は完了しません。